fbpx

Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос

Оставьте свою контатные данные, наши специалисты свяжутся с вами  и ответят  на любые интересующие вопросы

    Где происходит поиск автомобилей?

    Поиск подходящих автомобилей в рамках комплексного подбора мы осуществляем в абсолютно разных источниках и местах, стараясь не игнорировать ни один из них и отрабатывать в полном объёме.

    • Интернет – специализированные сайты по автомобильной тематике, такие как auto.ru, drom.ru, а также различные доски объявлений, например, avito.ru, youla.ru и прочие ресурсы.
    • Трейд-Ин – многие автосалоны забирают подержанные автомобили своих клиентов в качестве частичной оплаты за новый автомобиль, после чего они поступают в продажу, среди них попадаются очень хорошие варианты, по привлекательной цене.
    • Другие источники -  часто наши клиенты, просят помочь в продаже их автомобиля, после обязательной проверки и диагностики, убедившись, что с автомобилем все в порядке, мы предлагаем его, если он подходит под условия подбора. 

    По сути, все источники за редким исключением являются общедоступными и каждый может их использовать, однако, не обладая достаточным опытом, в них легко заблудится и выбрать некачественный автомобиль, и хорошо, если это закончится просто потерей вашего времени.

    Специалисты компании очень часто могут только по фото, тексту описания и даже номеру телефона, понять является ли продавец недобросовестным перекупщиком, обманщиком или даже мошенником. 

    Поэтому, даже, казалось бы, такая вещь, как поиск подходящего автомобиля в интернете, имеет массу возможных нюансов, и по возможности имеет смысл доверить её, тем, кто имеет большой опыт в этом.


    Какую информацию предоставляете по автомобилю?

    При комплексном подборе автомобиля и выездной проверке всегда предоставляется подробный отчёт, который содержит в себе следующие пункты:

    • Акт Проверки автомобиля, в котором указано состояние кузовных деталей, замеры лакокрасочного покрытия и вся информация о технической, визуальной и компьютерной проверки автомобиля.
    • Фотоотчёт, в котором можно найти обзорные фотографии автомобиля, фото замеров толщины лакокрасочного покрытия, а также крупные фотографии всех повреждений, дефектов и изъянов как кузова автомобиля, так и его салона, багажного отсека, колёс и других элементов.
    • Отчёт о компьютерной диагностике – фото, скриншоты и результаты диагностики автомобиля, в которых видны наличие или отсутствие ошибок в блоках управления автомобилем и вспомогательных системах.
    • Заключение специалиста, в нём вы найдете рекомендации специалиста, о том стоит ли приобретать данный автомобиля, отказаться, или же провести дополнительную проверку, а также краткий анализ состояния автомобиля.

    При проведение комплексного подбора, помимо отчёта о техническом, и косметическом состояние автомобиля, в обязательном порядке проводится проверка юридической чистоты как автомобиля, так и его собственника. 


    Есть ли какой-то лимит по количеству осмотренных автомобилей?

    Нет никакого лимита, мы будем проводить поиск, диагностику и проверку автомобилей до тех пор, пока не найдём тот самый, который будет соответствовать всем тем параметрам, которые мы с вами определили на начальном этапе комплексного подбора.

    Перед каждым выездом специалиста, автомобиль будет в любом случае согласовываться с вами и, если вам он не нравится, чем-то не устраивает, и просто «не лежит душа», мы никогда не будем настаивать проводить его проверку, и перейдём к следующему варианту.


    Сколько времени занимает поиск автомобиля?

    Количество времени, требуемое на подбор автомобиля, достаточно сложно определить, так как оно находится в прямой зависимости от многих факторов, из которых можно выделить основные:

    • Требования к автомобилю – распространённость марки и модели, цвет и комплектация автомобиля, состояние и пробег и другие особые пожелания, как к техническому, так и к общему состоянию транспортного средства.
    • Лимит стоимости – а именно, сумма которую вы готовы потратить на автомобиль, который соответствует всем вашим требованиям и желаниям. Зачастую эти условия очень жёсткие и из-за отсутствия гибкости, процесс поиска может затянутся.
    • Оперативность – хорошие автомобили быстро покупаются и продаются, поэтому как с нашей, так и с вашей стороны, скорость принятия решения, имеет большое и важное значение.

    Конечно же существуют фактор удачи или просто профессионального везения, когда в максимально короткие сроки находится прекрасный автомобиль, соответствующий всем параметрам подбора, а зачастую даже и превосходит их, но мы, как специалисты своего дела редко на это надеемся, и всегда скрупулёзно и методично ищем подходящее транспортное средство.

    Если всё же говорить о цифрах, то можно выделить среднее время подбора, которое укладывается в рамки от 5 до 20 дней. В сложных условиях, а также при поиске редких автомобилей или комплектаций, этот срок может растягиваться до 40 – 50 дней, а самый быстрый подбор от момента согласования всех условий, до момента выдачи автомобиля составил чуть больше одного дня.

    В любом случае, в независимости от сложности и условий, мы ищем и мониторим, отправляем специалистов на проверки автомобилей, сколько бы этого не занимало времени и сил, до тех пор, пока автомобиль, о котором вы мечтаете не окажется у вас.


    Что проверяете в автомобиле?

    Есть чёткий регламент проверки автомобиля, которому обязаны следовать все наши сотрудники, которые этим занимаются. Условно, в нём можно выделить следующие пункты:

    • Проверка кузова автомобиля – визуальный осмотр и замер толщины лакокрасочного покрытия, проверяем все петли и болты крепления.
    • Проверка подкапотного пространства – следим чтобы все было в порядке, не текло, не болталось, чтобы всё технические жидкости были по уровню.
    • Проверка салона автомобиля – контроль состояния сидений, потолка, пластика и работоспособность всех механизмов.
    • Проверка электрооборудования – проверяем всё, от климат-контроля, до работоспособности каждой лампочки.
    • Компьютерная диагностика – смотрим наличие ошибок, в том числе и старых, анализируем их, выявляем неисправности различных блоков управления.
    • Тест-Драйв – проверка ходовых качеств и режимы работы силовых агрегатов, найдем и изучим малейший стук, скрип и вибрацию.
    • Проверка документов – сравниваем идентификационные номера, проверяем подлинность, смотрим не только документы на автомобиль, но и в обязательном порядке документы продавца.

    В реальности пунктов проверки гораздо больше, и они в свою очередь подразделяются ещё на подпункты. Мы не считаем их количество в каких-то рекламных или маркетинговых целях – 100, 150, 200 и так далее. Можем со всей ответственность заявить – стараемся проверять всё, и даже больше, поэтому осмотр и диагностика автомобиля занимает у наших специалистов минимум сорок минут, а чаще всего намного больше.


    Как поймете, что пробег автомобиля настоящий?

    Именно для этого у нас и работают исключительно профессионалы своего дела. Определение скрученного пробега, наряду с определением участвовал ли автомобиль в серьёзных ДТП, является одной из важнейших задач, и тут как говорится, на войне все средства хороши:

    • Визуальный осмотр салона – проверка рулевого колеса, накладок педалей, потёртость водительского сидения и ремня безопасности, по износу этих деталей, часто можно понять соответствует ли пробег заявленному
    • Компьютерная диагностика – при которой проверяется не только пробег автомобиля, но и отработанные моточасы, и даже количество топлива, которые израсходовал автомобиль, а также соответствие пробега в разных блоках управления.
    • Визуальный осмотр кузова – характерные сколы на капоте, состояние тормозных дисков, люфт петель водительской двери, всё это также косвенно или даже явно может указывать на корректировку пробега.
    • История обслуживания - проверка заказ-нарядов, сервисной книжки, и даже звонок в сервисные центры и официальный дилер марки, где происходило обслуживание автомобиля, поможет прояснить, не является ли продавец обманщиком.

    Существует большое количество косвенных или явных признаков, по которым наши специалисты могут определять подвергался ли пробег корректировке. Вы можете быть уверены, что каждый автомобиль проверяется максимально тщательным образом, и даже если есть хоть малейшее сомнение в честности слов продавца и показаний одометра, мы будем искать дальше. Вероятность того, что вам достанется автомобиль со скрученным пробегом равна нулю.


    Нужно ли присутствовать при проверке автомобиля?

    Это зависит исключительно от вашего желания и возможности. Нет никакой необходимости присутствовать. Эксперт проводящий проверку автомобиля предоставит вам максимально подробный отчёт, фотографии и заключение, всё это можно в спокойной обстановке посмотреть, проанализировать и принять решение, о том, стоит автомобиль вашего внимания или нет.


    Я не умею торговаться сделаете ли это за меня?

    Разумеется, мы всегда берём это на себя. Наши специалисты всегда пытаются аргументировано сбить цену автомобиля, так как прекрасно ориентируются в цене требуемых вложений и рыночной стоимости рассматриваемого транспортного средства, они постараются найти несколько аргументов, чтобы получить максимально возможную скидку для вас.


    Как происходит оплата?

    После консультации, определения марки и модели, и согласования всех деталей комплексного подбора автомобиля, следует подписание договора, в котором указана итоговая стоимость услуги. После чего вносится предоплата в размере 50% от обговорённой стоимости. Остальная часть денег оплачивается по итогу работы, когда автомобиль подобран и пройдены все этапы, предшествующие этому.

    При проведение выездной проверки автомобиля, также оплачивается 50% от стоимости услуги, перед выездом специалиста на осмотр и диагностику автомобиля, для подтверждения серьёзности ваших намерений, остальная часть – по факту проведённой работы и предоставленному вам отчёта о техническом состояние транспортного средства.


    Что если я из другого региона, какой порядок сотрудничества?

    Не секрет, что в отдалённых регионах и некрупных городах нашей большой страны, достаточно маленький выбор автомобилей и зачастую в связи с этим цены на них бывают завышены. Поэтому часто бывает такое, что прилететь на самолёте или приехать на поезде в крупный город, приобрести автомобиль и доехать на нём до родного города намного дешевле и выгоднее.

    Зачастую ехать в незнакомый город, не понимать, как и где искать автомобиль и сколько это может занять времени, или вдруг автомобиль, который вы присмотрели через интернет окажется проданным или технически неисправным, всё это может быть очень непредсказуемо.

    Как бы это не казалось сложно, всё на самом деле достаточно просто. Вы связываетесь с нашими специалистами, и обговариваете условия комплексного подбора автомобиля, параметры и особые желания. Вы распечатываете договор, который мы вам отправим, подписываете его и отправляете его почтовыми или курьерскими службами. Получив его, мы так же подписываем его с нашей стороны, и отправляем вам, как только договор об оказании услуг у вас на руках, вы перечисляете предоплату, и мы начинает поиск вашего автомобиля.

    Как только автомобиль найден, вам остаётся только определится как вы его хотите забрать – приехать за ним или чтобы мы отправили его на эвакуаторе прямо до вашего подъезда.


    Как понять, что вы не в сговоре с продавцом?

    А зачем, нужен этот сговор, предложить вам купить битый или технически неисправный автомобиль? Ну, во-первых, вы больше к нам не обратитесь, а мы дорожим каждым нашим клиентом и нам очень приятно, когда он доволен и счастлив. Во-вторых, на основание договора заключенного с вами, компания несёт юридическую ответственность за информацию и результаты, предоставленные при комплексном подборе автомобиля. В-третьих, мы действительно дорожим своей репутацией и именем «Карбери», и точно не хотим каким-то образом порочить его, тем более своими же руками.

    Ну и в заключение скажем, что работа в компании устроена таким образом, что все результаты проверки и диагностики автомобиля, которые предоставляют специалисты, в обязательном порядке проверяет технический директор компании. И в конечном итоге, он принимает решение, о том, предлагать данный автомобиль клиенту в рамках комплексного подбора, или забраковать его, как сомнительный и не соответствующий условиям подбора.

    Поэтому хотим вас заверить, что какой-либо сговор исключен, впрочем, как и любой другой обман с нашей стороны.


    Доплата за дальность выезда эксперта

    В случае, если в рамках комплексного подбора или выездной проверки нужно осмотреть и провести диагностику автомобиля, который находится на удалении от основных населённых пунктов, где компания предоставляет свои услуги, осуществляется доплата за выезд эксперта. Стоимость выезда рассчитывается исходя из потраченного времени, которое специалист компании, тратит, чтобы добраться до места осмотра и обратно. Расчёт времязатратности обычно осуществляется с помощью приложения Яндекс.Навигатор или Яндекс.Карты, из расчёта 1 час – 1.000 рублей.

    Например: если требуется осмотреть автомобиль в городе Ногинск (Московская Область), то строится маршрут от МКАД до нужной точки. Самый короткий маршрут по времени будет составлять 55 минут, ровно такое же количество времени учитывается и в качестве обратного пути. Соответственно доплата за дальность выезда составит 55 минут в одну сторону, 55 минут в другую сторону, если округлить, то получается 2 часа, при стоимости 1 часа – 1.000 рублей, общая сумма получается 2.000 рублей.

    Времязатратность может изменяться исходя из погодной или дорожной обстановки, например, маршрут был рассчитан в четверг, а на выезд эксперт отправился в выходные, соответственно оплата за дальность будет намного меньше, чем рассчитанная в час-пик в будний день.


    Оплата за ложный выезд при выездной проверке

    Если по какой-то причине отменяется проверка автомобиля, например, продавец отказывается её показать или заказчик решил, что ему эта машине не интересна, а специалист уже выехал или прибыл в назначенное место и время, то в таких случаях оплачивается ложный выезд. Стоимость ложного выездная – 3.000 рублей. Ложным выездом не считается отмена проверки автомобиля до выезда специалиста на место осмотра и все оплаченные средства возвращаются в полном объёме.